当前热点-网店客服工作内容描述（网店客服工作内容）

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1、网店客服的主要职责有：1.引导客户下单，完成销售业绩；2.处理好店铺的售后问题，降低退款率；3.将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；4.维护好老客户。

2、对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。

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